履行安家使命我愛(ài)我家榮獲優(yōu)秀房產(chǎn)綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商2021-09-1312:37:10來(lái)源：公司評(píng)論：公司09月10日，以穩(wěn)進(jìn)為主題的2021（第四屆）樂(lè)居財(cái)經(jīng)年度論壇在上海落幕，在美好生活貢獻(xiàn)企業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中，我愛(ài)我家從眾多企業(yè)中脫穎而出，獲得2021年優(yōu)秀房產(chǎn)綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，彰顯出我愛(ài)我家在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域的數(shù)9月10日，以穩(wěn)進(jìn)為主題的2021（第四屆）樂(lè)居財(cái)經(jīng)年度論壇在上海落幕，在美好生活貢獻(xiàn)企業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中，我愛(ài)我家從眾多企業(yè)中脫穎而出，獲得2021年優(yōu)秀房產(chǎn)綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，彰顯出我愛(ài)我家在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域的數(shù)字化實(shí)力、卓越運(yùn)營(yíng)實(shí)力與品牌實(shí)力。同時(shí)在服務(wù)+智慧理念下，山東售電示4司深刻洞察數(shù)據(jù)價(jià)值，不斷完善數(shù)據(jù)管理體系，讓數(shù)據(jù)價(jià)值應(yīng)用在各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，真正實(shí)現(xiàn)賦能運(yùn)營(yíng)，提高經(jīng)營(yíng)效率的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)美好居住，新增推動(dòng)美好生活，是我愛(ài)我家一直追求的目標(biāo)。

基于21年的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域的深耕，家家售我愛(ài)我家堅(jiān)持服務(wù)+科技、家家售服務(wù)+管理、服務(wù)+智慧的戰(zhàn)略發(fā)展理念，在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)上，通過(guò)無(wú)縫智能化居住服務(wù)體系打造，利用物聯(lián)網(wǎng)、5G、大數(shù)據(jù)、AI智能化服務(wù)等技術(shù)，驅(qū)動(dòng)公司管理和運(yùn)營(yíng)端往全覆蓋居住功能服務(wù)系統(tǒng)（ULFS）轉(zhuǎn)型，公司在核心城市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)簽約交易服務(wù)及貸款申請(qǐng)服務(wù)全線上化、租房業(yè)務(wù)流程全移動(dòng)化、客戶及業(yè)主服務(wù)自助化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和作業(yè)過(guò)程由AI個(gè)性化、AI管理賦能，可基于客戶大數(shù)據(jù)庫(kù)AI智能自動(dòng)客戶畫(huà)像提供專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)。我愛(ài)我家將以消費(fèi)者為中心，公司以數(shù)字化為動(dòng)力，以卓越運(yùn)營(yíng)為核心，為更多消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)美好居住。

提供不斷升級(jí)的居住服務(wù)體驗(yàn)，山東售電示4司持續(xù)提高消費(fèi)者滿意度。

服務(wù)+管理的理念下，新增我愛(ài)我家持續(xù)打造房產(chǎn)交易的新基建，新增以不斷優(yōu)化客戶服務(wù)為目標(biāo)，以數(shù)據(jù)治理為手段，以智能技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)力量實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息完備和客戶發(fā)展。如今隨著引流導(dǎo)流的成本越來(lái)越高，家家售只有努力提升客戶滿意度，才會(huì)得到市場(chǎng)的獎(jiǎng)賞，提升客戶回單率，所以客戶體驗(yàn)非常重要。

這個(gè)首席客戶體驗(yàn)官到底是個(gè)什么職位？它的設(shè)立能夠起到什么樣的作用？據(jù)了解，公司首席客戶體驗(yàn)官的主要職責(zé)就是以提高客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，公司注重與客戶的每一次交付，協(xié)調(diào)售前售中售后各個(gè)階段，做好各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的客戶體驗(yàn)，戰(zhàn)略性提升整個(gè)公司的客戶體驗(yàn)過(guò)程。從中就可以提煉出共性問(wèn)題，山東售電示4司倒逼改進(jìn)。

為了提升工程交付質(zhì)量，新增業(yè)之峰還特別設(shè)立了首席客戶體匠心交付，業(yè)之峰人在行動(dòng)。業(yè)之峰一貫認(rèn)為，家家售投訴客戶是我們的貴人，業(yè)之峰有董事長(zhǎng)個(gè)人公眾號(hào)，每一個(gè)簽約客戶都可以直接鏈接董事長(zhǎng)，向他投訴問(wèn)題